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Politique de Remboursement
Transparence et Garantie Ironprohd
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis et nous retourner votre produit.
2. Conditions de Retour
Pour être admissible à un retour, votre gadget de cuisine doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé (pour des raisons d’hygiène culinaire).
- Tous les accessoires et notices doivent être présents dans le colis.
3. Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe technique, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article.
Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement. Le montant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire via Stripe dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon les politiques de votre établissement bancaire.
4. Articles Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé lors du transport, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos justificatives. Nous procéderons à un échange standard à nos frais.
Une question sur votre retour ?
Contactez Chaymae Naji à l’adresse suivante :
Email : contact@ironprohd.com
Adresse de retour : Calle Albal 11 beniparrell 46469,Valencia, Spain